Sehr eng verwandt mit dem Begriff Closed Loop. Unter einem Betreuungskreislauf versteht man in Marketing, Vertrieb und Service (teil-)automatisierte, in sich geschlossene Abläufe, die, abhängig vom "Bewegungs- und Transaktionsverhalten" eines Kunden, Folgeschritte und Betreuungsstufen zu einem Kunden nach sich ziehen. Das Ziel ist, möglichst individuell jeden einzelnen Kunden mit einer für ihn, vorab, optimalen Betreuungsleistung zu versorgen.